Sosyal Medya Yöneticisi ile Çalışmadan Önce Sözleşme Kontrolü

Sosyal medya yönetiminde içerik takvimi, hesap sahipliği, reklam bütçesi, raporlama ve kriz planı kontrol listesi.

Hedef olmadan paket seçmeyin

Takipçi artışı, marka bilinirliği, müşteri iletişimi ve satışa destek farklı hedeflerdir. Önce hangi kanalların işletileceğini ve temel başarı ölçütünü belirleyin. Her platform için aynı içerik planını uygulamak uygun olmayabilir.

İçerik takvimi ve üretim

Aylık görsel, video, hikâye ve metin sayısını ayrı yazın. Fotoğraf çekimi, kurgu ve tasarımın hizmete dâhil olup olmadığını sorun. İçerik onaylama süreci ve teslim tarihleri açık olmalıdır.

Hesap erişimlerini kontrol edin

Hesapların birincil sahipliği işletmede kalmalıdır. İmkan varsa rol bazlı erişim ve iki faktörlü doğrulama kullanın. Çalışma bittiğinde yöneticinin erişimlerinin nasıl kaldırılacağını belirleyin.

Mesaj ve yorum yönetimi

Müşteri sorularına yanıt verilecek mi, hangi saatlerde ve kim onaylayacak? Şikâyet, olumsuz yorum ve kişisel veri içeren başvurularda uygulanacak yönlendirme kurallarını önceden planlayın.

Reklam bütçesi ayrı olmalı

Ajans veya yönetici hizmet ücreti ile reklam platformuna ödenecek medya harcamasını karıştırmayın. Reklam hesabının kime ait olacağını, bütçe değişikliği için onay mekanizmasını ve harcama raporlarını sorun.

Sonuçları düzenli değerlendirin

Erişim, etkileşim ve hedefe yönelik işlemler aynı şey değildir. Düzenli raporda yayınlanan içerikler, yapılan testler ve gelecek ayın öncelikleri yer almalıdır. Garantili satış ya da takipçi iddialarını tek başına başarı ölçütü saymayın.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. İlgili hizmetin kapsamı ve koşulları için yetkili kişi veya kuruluştan doğrulama alınmalıdır.